FAQ
Benvenuti nella sezione FAQ di Orilane. Qui troverai risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, le spedizioni, i resi e molto altro. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci tramite il modulo nella nostra sezione Contattaci. Siamo qui per aiutarti!
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Su Orilane, accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), Google Pay, Apple Pay, Union Pay, Maestro, iDEAL, PostePay, e Revolut.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure per garantire la tua protezione e riservatezza. Se hai difficoltà nel completare il pagamento, non esitare a contattarci tramite il modulo nella nostra sezione Contattaci.
2. Qual è la qualità dei vostri prodotti?
In Orilane, siamo fieri di offrire abbigliamento e accessori di alta qualità a prezzi accessibili. Selezioniamo solo materiali pregiati e garantiamo che i nostri prodotti siano rifiniti con cura per durare nel tempo e mantenere uno stile elegante e raffinato.
3. Come funzionano le vostre spedizioni?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard: Gratuita, con tempi di consegna di 2-6 giorni lavorativi.
- Spedizione Express: A 4,99€, con consegna in 1-4 giorni lavorativi.
Riceverai un'email con un numero di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.
4. Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo per restituire gli articoli. Gli articoli devono essere non usati e nella confezione originale. Contattaci tramite il modulo di contatto per avviare la procedura di reso. Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
5. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo, non è possibile modificare un ordine una volta che è stato confermato. Se hai bisogno di cancellarlo, ti invitiamo a contattarci immediatamente tramite il modulo di contatto. Cercheremo di assisterti prima che l'ordine venga spedito.
7. Offrite codici sconto o promozioni?
Sì, periodicamente offriamo codici sconto e promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per restare aggiornato sulle ultime offerte e promozioni esclusive.
8. Come faccio a sapere qual è la mia taglia?
Per aiutarti a scegliere la taglia giusta, abbiamo incluso una guida alle taglie nella pagina di ciascun prodotto. Ti invitiamo a consultarla prima di effettuare l'acquisto per assicurarti che il capo ti vesta perfettamente.
9. Dove si trova il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
10. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?
Se dovessi ricevere un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il modulo nella sezione Contattaci. Saremo lieti di risolvere il problema al più presto, sostituendo il prodotto o rimborsandoti.
11. Offrite assistenza clienti?
Sì, il nostro servizio clienti è disponibile 24/7. Se hai bisogno di aiuto o hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento compilando il modulo di contatto. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.